Chatbots – Die digitalen Assistenten (Video)

Chatbots sind spannende digitale Werkzeuge. Aber wie funktionieren Chatbots eigentlich? Dieses spannende und unterhaltsame Video nimmt Sie mit auf eine Entdeckungstour. Lernen Sie die Funktionen von Chatbots und deren Anwendungsfälle kennen.

Kai Hebenstreit

Kai Hebenstreit ist Gründer, Geschäftsführer und Dozent bei manymize®. Er ist Experte für digitale Unternehmensstrategien, digitale Geschäftsmodelle und Produktstrategien. Seine Digitalerfahrung hat er als Designer und eCommerce-Berater unter anderem bei GetIt (KPS Digital), LBi, Ogilvy und BBDO gesammelt. Zu seinen Kunden auf Unternehmensseite zählen unter anderem die METRO AG, Dr. Oetker, Unitymedia, Porsche und Volkswagen. Seit 2012 beschäftigt er sich intensiv mit der Digitalen Transformation von Unternehmen.

Alle Beiträge zeigen

YouTube-Kanal: FUTUREMAG auf Deutsch – ARTE

Immer mehr Menschen sind in Kontakt mit Chatbots. Sei es in Sprachform über Sprachassistenten (Alexa, Siri und Cortana) oder in Textform über Chatbots in Messenger-Apps (WhatsApp, Facebook Messenger). Dieses Video – erschienen im deutschsprachigen FUTUREMAG-Magazin von ARTE – gibt einen anschaulichen und leicht verständlichen Einblick in die Funktionsweise von Chatbots. Wie funktioniert eine einfache Chatbot-Anwendung? Wie werden Daten aufgenommen, analysiert, verwertet und beantwortet? Das FUTUREMAG nimmt dazu den Chat-Assistenten der französischen Bahn als Vorbild. Eines sei dem Video aber vorgegriffen. Animierte Avatare werden heute in der Regel nicht mehr benutzt. Vor allem in Messenger-Apps wie Facebook Messenger oder WhatsApp sehen wir nur ein kleines Bildchen des virtuellen Gegenübers anstelle eines animierten Avatares. Das tut dem Nutzererlebnis keinen Abbruch. Chatbots, die künstliche Intelligenz als Technologie anwenden, können bereits heute nahezu natürlich wirkende Gespräche führen. Auch ohne Avatar. Insgesamt sind Chatbots eine spannende Geschichte. Sie können mit dem richtigen Konzept Mehrwert für den Kunden und für das Unternehmen schaffen. Wie das alles im Detail aussieht, zeigen wir demnächst in einem umfangreichen Beitrag zum Thema Chatbots.