Chatbots – Die digitalen Assistenten (Video)

Chatbots sind spannende digitale Werkzeuge. Aber wie funktionieren Chatbots eigentlich? Dieses spannende und unterhaltsame Video nimmt Sie auf eine Endeckungstour mit. Lernen Sie die Funktionen von Chatbots und deren Anwendungsfälle kennen.

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Kai Hebenstreit

Kai Hebenstreit ist Chefredakteur und Gründer des digitalen Magazins manymize magazin®. Kai ist Experte für digitale Geschäftsmodelle und Start-ups, digitale Produktstrategien und UX-Design und -Management. Er ist Diplom-Designer mit einem zusätzlichen Abschluss in Verhaltenspsychologie. Auf Agenturseite zählen zu seinen Kunden GetIt (heute KPS Digital), OgilvyOne und BBDO - auf Unternehmensseite unter anderem die METRO AG, Dr. Oetker, Unitymedia, Porsche und Volkswagen.

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YouTube-Kanal: FUTUREMAG auf Deutsch – ARTE

Immer mehr Menschen sind im Kontakt mit Chatbots. Sei es in Sprachform über Sprachassistenten (Alexa, Siri und Cortana), oder in Textform über Chatbots in Messanger-Apps (WhatsApp, Facebook Messenger). Dieses Video – erschienen im deutschsprachigen FUTUREMAG-Magazin von ARTE – gibt einen anschaulichen und leicht verständlichen Einblick in die Funktionsweise von Chatbots. Wie funktioniert eine einfache Chatbot-Anwendung? Wie werden Daten aufgenommen, analysiert, verwertet und beantwortet? Das FUTUREMAG nimmt dazu den Chat-Assistenten der französischen Bahn als Vorbild. Eines sei dem Video aber vorgegriffen. Animierte Avatare werden heute in der Regel nicht mehr benutzt. Vor allem in Messanger-Apps wie Facebook-Messenger oder WhatsApp sehen wir nur ein kleines Bildchen des virtuellen Gegenübers anstelle eines animierten Avatares. Das tut dem Nutzererlebnis kein Abbruch. Chatbots die künstliche Intelligenz als Technologie anwenden, können bereits heute nahezu natürlich wirkende Gespräche führen. Auch ohne Avatar. Insgesamt sind Chatbots eine spannende Geschichte. Sie können mit dem richtigen Konzept Mehrwert für den Kunden und für das Unternehmen schaffen. Wie das alles im Detail aussieht zeigen wir demnächst in einem umfangreichen Beitrag zum Thema Chatbots.

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Kai Hebenstreit ist Chefredakteur und Gründer des digitalen Magazins manymize magazin®. Kai ist Experte für digitale Geschäftsmodelle und Start-ups, digitale Produktstrategien und UX-Design und -Management. Er ist Diplom-Designer mit einem zusätzlichen Abschluss in Verhaltenspsychologie. Auf Agenturseite zählen zu seinen Kunden GetIt (heute KPS Digital), OgilvyOne und BBDO - auf Unternehmensseite unter anderem die METRO AG, Dr. Oetker, Unitymedia, Porsche und Volkswagen.