User-Experience und Usability

In vielen kleinen Schritten zum perfekten digitalen Produkt – Wir helfen Ihnen, Onlineshops, Webseiten und Apps nutzerzentriert zu konzipieren, zu designen und zu optimieren.

User-Experience und Usability

In den zunehmend wettbewerbsintensiveren digitalen Märkten sind User-Experience und Usability wichtig Erfolgsbausteine. Kein Onlineshop, keine Webseite oder App kann diese beiden Bausteine ignorieren. Was aber bedeuten User-Experience und Usability? Und was bedeuten beide Begriffe für den Erfolg digitaler Maßnahmen?

Was ist User-Experience?

User-Experience lässt sich am besten mit „Nutzererlebnis“ übersetzen. Das Nutzererlebnis entsteht durch diverse Elemente, die auf die Motivation des Nutzers einwirken. Diese Elemente können vertrauensstiftend, emotionalisierend und spaßbringend sein. Durch die Ansprache verhaltenspsychologisch wirksamer Bedürfnisse kann ein Nutzer den Besuch eines Onlineshops, einer Webseite oder einer App als emotional positives Erlebnis wahrnehmen. Dieses positive Erlebnis bindet den Nutzer an den Anbieter und erhöht die Wahrscheinlichkeit für ein gewolltes Verhalten – sei es die Anmeldung zum Newsletter, die Nutzung einer App oder die Bestellung von Produkten. Grundlage einer positiven User-Experience ist ein möglichst genaues Verständnis für die Wünsche, Bedürfnisse und Ziele des Nutzers und/oder Kunden.

Was ist Usability?

Usability übersetzt man üblicherweise mit „Gebrauchstauglichkeit“ oder „Benutzerfreundlichkeit“. Die Usability berücksichtigt Eigenschaften der menschlichen Physiologie und Psychologie und zielt darauf ab, Hürden in der Benutzung zu reduzieren. Die Usability eines Produktes wird dafür in Bezug auf den Nutzungskontext, die speziellen Fähigkeiten der Nutzer/Kunden und die Zielsetzung betrachtet. Eine gute Usability ist ein Hygiene-Faktor. Sie fällt nur auf, wenn sie nicht vorhanden ist. Dann wirkt sie negativ auf das gesamte Nutzungserlebnis ein und gefährdet den Erfolg digitaler Produkte. Eine fehlende oder schlechte Usability erzeugt Hürden und verhindert, dass sich positive Motivation („haben wollen“) in konkretem Verhalten äußert.

Unsere Leistungen

Wir unterstützen Sie auch abseits fest definierter Projekte mit preiswerten Mini-Dienstleistungen beim Aufbau eines emotionalen Kundenerlebnisses (User-Experience) und bei der Sicherstellung maximaler Benutzbarkeit (Usability). Wenn Sie Fragen zu den Produkten haben, können Sie uns eine E-Mail an info@manymize.com senden oder uns unter der 04142 – 829 1511 direkt anrufen. Noch schneller erreichen Sie uns über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

Fragen zu unseren User-Experience- und Usability-Leistungen?

Haben Sie Fragen zu unseren UX- und Usability-Leistungen oder benötigen Sie Unterstützung in einem größeren Projekt? Wir beantworten Ihre Fragen gerne in einem unverbindlichen und kostenlosen Erstgespräch per Telefon, Skype oder Zoom.us.